Contact Us

Hai una domanda su una recensione, hai notato un'informazione da aggiornare o vuoi semplicemente capire come lavoriamo? Questa pagina spiega come metterti in contatto con la redazione di osservatorelaziale.it e cosa puoi aspettarti da noi quando lo fai.

Perché scriverci

Riceviamo richieste di diverso tipo da parte di chi legge le nostre guide sui casino online in Italia. Le più comuni riguardano:

• Segnalazioni su bonus, condizioni o dati che ci risultano cambiati rispetto a quanto pubblicato in una recensione
• Domande su come selezioniamo e classifichiamo gli operatori presenti sul sito
• Richieste di chiarimento sulla differenza tra casinò con licenza ADM e piattaforme non AAMS
• Feedback editoriali, per esempio errori di battitura o link che non funzionano
• Richieste da parte di operatori o partner commerciali interessati a essere valutati

Non gestiamo pagamenti, non elaboriamo depositi o prelievi e non abbiamo accesso ai conti di gioco degli utenti: siamo un sito editoriale indipendente, non un casinò. Per qualsiasi questione relativa al tuo conto gioco, ai fondi o a un problema tecnico con una piattaforma, il canale corretto resta sempre l'assistenza clienti dell'operatore presso cui hai effettuato la registrazione, non la nostra redazione.

Cosa facciamo con le segnalazioni che riceviamo

Ogni messaggio che riceviamo viene letto dal nostro team editoriale. Se una segnalazione riguarda un dato pubblicato — per esempio un importo di bonus, un metodo di pagamento non più disponibile o una condizione contrattuale modificata da un operatore — verifichiamo l'informazione e, se necessario, aggiorniamo la pagina interessata. Questo processo fa parte dello stesso approccio che seguiamo per la nostra presentazione del sito e della redazione, dove spieghiamo più nel dettaglio come lavoriamo e perché la nostra indipendenza editoriale conta.

Non possiamo garantire una risposta a ogni messaggio nei tempi che vorremmo, ma le segnalazioni che riguardano errori fattuali o informazioni obsolete hanno sempre priorità, perché la precisione dei nostri contenuti è il motivo per cui i lettori si affidano a noi.

Trasparenza sulle nostre attività

Su osservatorelaziale.it confrontiamo e recensiamo casinò online sulla base di criteri editoriali — selezione dei giochi, bonus, velocità dei pagamenti, licenze e assistenza clienti, tra gli altri. Il sito può ricevere una commissione se un lettore clicca su un link e si registra presso uno degli operatori che presentiamo; questo non influisce in alcun modo sulle valutazioni assegnate, che restano indipendenti dagli accordi commerciali. Se hai dubbi su un contenuto sponsorizzato o su come una recensione è stata realizzata, siamo felici di chiarirlo se ci scrivi.

Prima di contattarci: dove trovare le risposte più comuni

Molte delle domande che riceviamo trovano già risposta nelle pagine del sito. Se stai cercando informazioni su:

• La differenza tra casinò regolamentati ADM e siti non AAMS, e cosa comporta scegliere l'uno o l'altro
• Strumenti di autoesclusione, limiti di deposito e servizi di supporto per il gioco consapevole, trattati nella pagina dedicata al gioco responsabile
• I termini d'uso del sito, le nostre responsabilità editoriali e i limiti della nostra attività, riportati nei termini e condizioni
• Un confronto tra i principali operatori come Zoccer, CrazyTower o Tower Casino in termini di bonus, cataloghi di gioco e tempi di prelievo

è probabile che tu trovi già una risposta dettagliata senza dover attendere una nostra replica via email.

Chi può contattarci e limiti di età

I contenuti di osservatorelaziale.it sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni, in linea con i requisiti di legge per l'accesso al gioco d'azzardo in Italia. Non rispondiamo a richieste provenienti da minori né forniamo alcun tipo di assistenza a chi non ha l'età minima richiesta per giocare legalmente. Se hai dubbi sulla tua idoneità a giocare in un casinò online o sui rischi legati al gioco, ti invitiamo a consultare la nostra pagina sul gioco responsabile prima di qualsiasi altra richiesta.

Cosa includere in un messaggio utile

Per aiutarci a risponderti nel modo più preciso possibile, quando scrivi prova a indicare:

1. Il nome della pagina o della recensione a cui ti riferisci
2. Il dettaglio specifico che ritieni errato, obsoleto o poco chiaro
3. Se possibile, la fonte o il motivo per cui pensi che l'informazione debba essere aggiornata

Messaggi generici del tipo "questa recensione è sbagliata" senza ulteriori dettagli sono più difficili da verificare e rischiano di restare senza seguito. Più contesto fornisci, più rapidamente possiamo controllare e, se necessario, correggere.

Un ultimo punto sulla nostra indipendenza

Non accettiamo compensi per modificare una valutazione già pubblicata, e le richieste in tal senso da parte di operatori vengono trattate con lo stesso scetticismo con cui valutiamo qualsiasi altra affermazione non verificabile. Il nostro obiettivo resta lo stesso da quando abbiamo iniziato: aiutare chi gioca in Italia a orientarsi tra le tante piattaforme disponibili con informazioni accurate e aggiornate, non a promuovere un operatore piuttosto che un altro.